Informació al consumidor - València

INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR

Alguns temes

Vendes a distància

Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç detallista: art. 38 i següents.

Es considera vendes a distància les celebrades sense la presència física simultània del comprador i del venedor, transmetent-se la proposta de contractació al venedor i l'acceptació del comprador per un mitjà de comunicació a distància de qualsevol naturalesa. En particular estaran incloses en este concepte aquelles que es realitzen per mitjà de comandes sobre catàlegs prèviament distribuïts als possibles compradors.

Inscripció en registre. Competència del Ministeri de Comerç i Turisme.

Exclusions:
- màquines automàtiques
- productes realitzats a mesura
- aliments, begudes, articles de la llar no duradors i de consum corrent.

Proposta de contractació:
- Proposta comercial
- Informació si és onerós el cost de la utilització del mitjà de comunicació.
- Protecció de dades.

Contingut de les propostes:
- identitat del proveïdor.
- característiques especials del productes.
- preu i si és el cas, degudament separats, els gastos de transport.
- forma de pagament i modalitats d'entrega o execució.
- termini de validesa de l'oferta.

EN CAP CAS LA FALTA DE RESPOSTA A UNA OFERTA ES PODRÀ CONSIDERAR COM A ACCEPTACIÓ.

Termini d'execució i pagament
- Si no diu res: trenta dies des de la recepció pel venedor.
- Només es pot exigir el pagament abans de l'entrega quan es tracta d'un comanda elaborada amb característiques especials per a un client i a sol·licitud d'este.

Dret de desistiment.
- Set dies des de la recepció del producte.
- Porta implícita la dissolució del contracte de finançament si és el cas.
- Forma: qualsevol admesa en dret.
- No penalitzat excepte gastos de devolució o indemnització per desperfectes.

Excepcions:
- valors mobiliaris o fluctuants.
- contractes amb fedatari públic
- Llevat de pacte en contra, vendes d'objectes que puguen ser reproduïts o copiats, productes d'higiene personal o, que per la seua naturalesa, no puguen ser tornats.

Pagaments amb targeta:
- anul·lació immediata de càrrec
- danys d'anul·lació.

Informació
Escrita i en la llengua de la proposta de:
- adreça d'un dels establiments i domicili social del venedor.
- condicions del crèdit o del pagament escalonat.
- document de revocació.