Informació al consumidor - València

INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR

Alguns temes

Vendes promocionals

Què són les vendes en rebaixes?

Les rebaixes estan regulades en la Llei 7/1996, de 15 gener, d'Ordenació de Comerç detallista, reformada per Llei 47/2002, de 19 desembre

La venda en rebaixes es realitza en determinades èpoques de l'any, fi de temporada, sobre articles que s'oferixen, en el mateix establiment en què s'exercix habitualment l'activitat comercial, a un preu inferior al fixat abans de la dita venda.

La temporada d'hivern comença l'endemà al 6 de gener, festivitat de l'Epifania i dura fins al segon dissabte del mes de març, ambdós inclosos. La d'estiu des de l'últim dilluns laborable del mes de juny fins al primer dissabte del mes de setembre.

Els articles objecte de la venda en rebaixes hauran d'haver estat oferits amb anterioritat i, durant el termini mínim d'un mes, entre les existències a la venda de l'establiment i no podran haver sigut objecte de pràctica de cap promoció en el curs del mes que precedisca a la data d'inici de la venda en rebaixes. Especialment, queda prohibit oferir, com rebaixats, articles deteriorats.

Els establiments que efectuen rebaixes han d'indicar clarament el preu habitual i rebaixat de manera que no induïsca a error al consumidor.

Consells que s'ha de seguir:

- És important no comprar més que el que realment es necessita i per a això tindre una llista amb els productes que interessen.
- Comprove la qualitat del producte i no permeta que se li minore la qualitat.
- Informe's sobre les possibilitats de canvi i les condicions per a realitzar-lo. Els establiments només estan obligats a canviar aquells articles en què es detecte una falta de conformitat. No obstant això quan oferixen la possibilitat del canvi o la devolució, no podran negar-se a fer-ho durant el període de rebaixes.
- Si l'establiment accepta targetes de crèdit habitualment, ha de fer-ho en període de rebaixes.
- Exigisca l'entrega dels tiquets o factures i conserve'ls per a possibles reclamacions. Són la seua prova de compra.

Altres vendes especials

A més de les rebaixes, la més habitual, es pot realitzar un altre tipus de vendes que per reunir una circumstàncies especials (amb ofertes, descomptes, promocions d'obertura, liquidacions, saldos, etc.), puguen incloure avantatges per al consumidor. Quan es produïsquen han d'anunciar-se de forma correcta, incloure el període de duració i, si no afecten almenys a la mitat dels productes posats a la venda, no es poden anunciar com una mesura general i s'haurà de delimitar perfectament els productes a què afecta la promoció.

Promocions: vendes de promoció o en oferta que es realitzen per preu inferior o en condicions més favorables que les habituals, a fi de potenciar la venda de certs productes o el desenvolupament d'un o més comerços o establiments.

Saldos: venda de productes el valor de mercat del qual aparega manifestament disminuït a causa del deteriorament, desperfecte, desús o obsolescència dels mateixos, però no ha d'implicar mai un engany o risc per al comprador i han d'informar el consumidor dels possibles defectes que pogueren tindre. Estos productes han d'haver estat en poder del comerciant almenys amb sis mesos d'antelació a la seua venda com a saldos i anunciar-se amb este nom o com a restes.

Liquidació: És una venda de caràcter excepcional amb la finalitat d'esgotar les existències dels productes en algun dels casos següents:
a) Cessació total o parcial de l'activitat de comerç.
b) Canvi de ram de comerç o modificació substancial en l'orientació del negoci.
c) Canvi de local o realització d'obres d'importància en el mateix.
d) Qualsevol supòsit de força major que cause greu obstacle al normal exercici de l'activitat comercial.
La duració màxima de la venda en liquidació serà de tres mesos.

Vendes amb obsequi: També anomenades vendes amb prima, són aquelles que es fan per a promoure vendes en què es pot oferir un altre producte o servici gratuït, o a preu especialment reduït, directament o participant en un concurs. Quan l'oferiment s'haja fet en els envasos dels corresponents productes, el dret a obtindre la prima oferida podrà exercir-se, com a mínim, durant els tres mesos següents a la data de caducitat de la promoció.